QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES : COMMERCE DE GROS
Q : Comment fonctionne l'expédition ?
R : Les commandes canadiennes sont expédiées depuis notre atelier de Montréal du lundi au vendredi. Les commandes américaines sont expédiées à partir de notre entrepôt de Champlain, New York 12919, États-Unis. Les commandes internationales peuvent être expédiées depuis le Canada ou les États-Unis, en fonction du coût le plus avantageux pour votre destination.
Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Les commandes sont expédiées dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Si vous préférez une date d'expédition ultérieure, il vous suffit de nous le faire savoir en l'indiquant sur le bon de commande.
Q : Quels sont les frais d'expédition ?
R : Nous facturons des frais de transport en fonction de l'emplacement de votre magasin. Pour Montréal, nous appliquons un tarif fixe de 15 $, avec un supplément pour les destinations situées en dehors de notre zone de livraison. Nous avons fixé un plafond pour les frais de transport pour toutes les destinations au Canada et aux États-Unis (à l'exception d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico). jamais Vous ne paierez donc jamais plus que ce pourcentage de la valeur de votre commande en frais de transport (cela représente environ 8 à 15 % du total partiel en fonction de votre région). Nous serons heureux de vous fournir des informations spécifiques sur le fret une fois votre commande passée si vous le demandez, en fonction de sa taille physique et de sa valeur.
Q : Comment puis-je devenir détaillant ?
R : Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante orders@dotandlil.com en indiquant le nom et l'adresse de votre magasin. Nous serons heureux de vous envoyer une invitation pour notre salle d'exposition en ligne et notre catalogue + fiche de ligne.
Q : Comment fonctionne la salle d'exposition en ligne ?
R : Bienvenue dans la famille des amoureux du bain ! Lorsque vous aurez reçu notre confirmation pour devenir un nouveau détaillant, nous vous enverrons une invitation à notre salle d'exposition en ligne où vous pourrez voir nos produits et passer des commandes directement. La création d'un compte ne prend que quelques secondes, cliquez ici et nous vous aiderons à créer votre compte. Utilisez votre adresse e-mail pour vous connecter, entrez vos informations, faites vos achats en respectant le minimum par commande et le minimum par sku. N'oubliez pas d'ajouter des testeurs ! Payez en ligne, et nous nous occupons du reste !
Q : Existe-t-il une commande minimale pour les grossistes ?
R : Oui. Le montant minimum d'une commande en gros n'est que de 150 $. Les minimums par UGS sont extrêmement bas (jamais plus de 6). De plus, vous n'êtes pas limité à des quantités d'emballages. Vous devez être approuvé en tant que détaillant et connecté pour voir nos prix de gros et passer des commandes.
Q : Où puis-je trouver le minimum par UGS ?
R : En cliquant sur le produit, section ''Remarques''.
Q : Quelles sont les meilleures ventes ?
R : Dans la gamme Dot & Lil, les produits les plus vendus sont les laits de bain en bouteille, les sachets lait bain et les savons en barre. Les parfums les plus vendus, toutes catégories confondues, sont Rice Flower, Pivoine & Feuille d'Olivier et Lavender. Les bougies en forme de tasse de thé et les savons en barre se vendent également très bien. Dans la ligne Clark & James, les produits les plus vendus sont les savons en corde et le parfum le plus vendu est Héritage.
Q : Fournissez-vous des échantillons de vos produits ?
R : Oui ! Les échantillons d'étalage sont fortement recommandés car ils permettent aux clients de toucher, de sentir et de ressentir les produits. Ils sont disponibles à 50 % du prix de gros et sont des produits de taille normale marqués d'un autocollant "testeur". Vous pouvez ajouter des échantillons de présentation directement à votre panier, ils ont le même SKU avec le préfixe ''dt''. Maximum d'UN testeur de présentation par UGS et par commande.
Q : Avez-vous un représentant commercial qui peut venir me voir dans ma région ?
R : Oui ! Nous travaillons avec deux merveilleuses agences :
Just Got 2 Have It (Nord-Est, Mid-Atlantic et Sud-Est des États-Unis) joignable à l'adresse suivante info@justgot2haveit.com.
TwistSales (Nord des Etats-Unis) joignable à l'adresse info@twitsales.com
Q : Pouvons-nous vous rendre visite lors d'un salon professionnel aux États-Unis ?
R : Nous exposons deux fois par an lors de manifestations commerciales à Las Vegas, Atlanta et Minneapolis. Nous espérons reprendre notre participation aux salons de New York et de Toronto dès que nous le pourrons ! Si vous êtes un détaillant existant ou si vous nous avez demandé des informations sur la vente en gros, vous recevrez une invitation à ces événements avec des informations sur les salles d'exposition.
Q : Puis-je bénéficier d'une exclusivité dans ma région, mon code postal, ma ville ou mon État ?
R : Nous n'accordons jamais d'exclusivité spécifique, mais nous sommes très respectueux de nos détaillants et nous veillerons toujours à ne pas ouvrir des comptes trop proches les uns des autres. En cas de doute, nous vous contacterons toujours. Si vous avez des préoccupations particulières, veuillez nous en faire part à l'adresse suivante orders@dotandlil.com.
Q : Les produits Dot & Lil sont-ils naturels ?
R : Toutes nos formules de base sont naturelles. Nous choisissons d'utiliser à la fois des parfums naturels (huiles essentielles) et des parfums synthétiques (huiles de parfum). Nous utilisons des huiles essentielles lorsqu'elles sont disponibles (comme la lavande, la bergamote, l'eucalyptus et le citron vert, etc.), mais certains de nos parfums préférés (comme le chèvrefeuille par exemple) ne sont pas disponibles sous une forme naturelle sûre, c'est pourquoi nous utilisons des huiles de parfum de très haute qualité sans danger pour le corps afin de compléter notre sélection de parfums étonnants.
Si vous préférez éviter nos produits qui contiennent ces huiles parfumées synthétiques, il suffit de regarder la liste des ingrédients sur le produit lui-même ou sur la page du produit. S’il contient des huiles essentielles il indiquera ‘’huile essentielle’’, s’il contient des huiles parfumées synthétiques il indiquera ‘’ parfum’’ ou ‘’huile parfumée’’.
En outre, nos produits sont presque tous anhydresc'est-à-dire qu'ils ne contiennent pas d'eau, ce qui nous permet de les formuler en toute sécurité sans conservateur synthétique. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant un produit ou un ingrédient, envoyez-nous un courriel à info@dotandlil.com et nous serons ravis de vous conseiller ! Nous adorons discuter des ingrédients des soins de la peau.
Q : Les produits Dot & Lil ou les ingrédients que vous utilisez sont-ils testés sur des animaux ?
R : Jamais !
Q: Les produits Dot & Lil sont-ils végétaliens? Contiennent-ils des ingrédients à base d’animaux?
A : Presque tous les produits Dot & Lil sont végétaliens ! Les produits non végétaliens sont les suivants : lait bain, les sachets, les cubes et les laits à bulles (ils contiennent du lait de vache en poudre super hydratant). Nous avons également choisi de ne pas utiliser d'huile de palme ou d'huiles animales. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant un produit ou un ingrédient, envoyez-nous un courriel à orders@dotandlil.com et nous serons heureux de vous conseiller.